Blitz, conformément à la législation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel et notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, informe les Utilisateurs de sa plateforme online sur la Politique de Confidentialité et de Protection des Données qu’elle appliquera lors du traitement des données personnelles que l’Utilisateur fournit volontairement en accédant au site web www.blitz.ma ou à la correspondante application mobile.

L’Utilisateur, en fournissant à Blitz, ou l’une de ses filiales, ses données à caractère personnel à travers les formulaires électroniques du Web, consent expressément à ce que Blitz, ou l’une de ses filiales, puisse traiter ces données dans les termes de cette clause de Politique de Confidentialité et de Protection des Données.

Avant de s’enregistrer sur Blitz, ou l’une de ses filiales, les Utilisateurs doivent lire cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données et l’accepter en cochant la case dans le formulaire d’enregistrement de Blitz.

En s’enregistrant, l’Utilisateur devra fournir quelques données pour la création de son profil. D’une part, en ce qui concerne les Clients, ils devront fournir les données suivantes : nom d’utilisateur et numéro de téléphone.

Quand l’enregistrement est complété, tout Utilisateur pourra accéder à son profil et le compléter et/ou l’éditer selon ses préférences. L’Utilisateur pourra accéder et créer un compte à travers son profil de Facebook.

L’information et les données fournies par l’Utilisateur seront à tout moment disponibles sur son compte d’utilisateur et pourront être modifiées par l’Utilisateur à travers l’option « éditer profil ».

L’Utilisateur s’engage à saisir des données réelles et véraces. De plus, il sera le seul responsable des dommages et préjudices que Blitz, ou l’une de ses filiales, ou des tiers puissent souffrir suite au manque de véracité, inexactitude, manque de validité et d’authenticité des données fournies.

Les données collectées par Blitz, ou l’une de ses filiales, seront exclusivement utilisées pour l’accomplissement de l’objet défini dans les Conditions Générales d’Utilisation du Web qui peuvent être consultées ici.

• Législation applicable aux données personnelles des utilisateurs (Protection des Données Personnelles)
• Qui est responsable du traitement des données utilisateurs ?
• Quelle est la légitimité du traitement de la Donnée?
• Quelle information personnelle Blitz collecte-t-il au sujet de ses utilisateurs ?
• Pourquoi Blitz collecte-t-il des informations au sujet de ses utilisateurs ?
• Blitz partage-t-il les informations qu’il reçoit ?
• Quels sont les droits des Utilisateurs ?
• Comment assure-t-on la protection des données personnelles de nos utilisateurs ?
• Qu’en est-il des Cookies ?
• Notifications et modification
• Législation applicable aux données personnelles des utilisateurs (Protection des Données Personnelles)

Blitz manifeste son engagement afin de respecter la législation en vigueur à tout moment en matière de protection des données. Les utilisateurs sont informés que les données à caractère personnel fournies sur le Web feront l’objet d’un traitement automatisé et intègreront les fichiers appartenant à Blitz.

Quelle information personnelle Blitz, ou l’une de ses filiales, collectent-ils au sujet de ses utilisateurs ?

Les informations que Blitz reçoit de ses utilisateurs sont collectées comme indiqué ci-dessous.

a) Informations que l’utilisateur transmet à Blitz directement

Blitz récolte et garde des informations que l’utilisateur introduit sur la plateforme Blitz ou que l’utilisateur lui-même donne à Blitz tel que :

• Données d’inscription: les informations que l’utilisateur fournit à Blitz lors de la création du compte sur la plateforme Blitz. C’est à dire, le nom d’utilisateur et le numéro de téléphone.
• Données provenant du compte utilisateur : Les informations des restaurants vus par l’utilisateur, ainsi que les évaluations et/ou commentaires que l’utilisateur fait sur des restaurants.

b) Information que l’utilisateur transmet à Blitz indirectement

- Données d’utilisation : Blitz récolte les données d’utilisation à propos de l’utilisateur quand il/elle interagit avec les services de Blitz

- Utilisation et appareil de données : Blitz récolte les données à partir des appareils que l’utilisateur utilise pour accéder au service de Blitz :

• L’adresse IP que l’utilisateur utilise pour se connecter à internet avec son ordinateur ou téléphone.
• Les informations à propos de l’ordinateur ou du téléphone de l’utilisateur, tel qu sa connexion internet, type de navigateur, version et système d’exploitation, et type d’appareil.
• Le parcours complet de navigation des Uniform Resource Locators (URLs), dont la date et l’heure.
• Le nombre de cookie de l’utilisateur, voir Politique de Cookies.
• L’historique de navigation et les préférences des utilisateurs.

-Les données de base: Si l’utilisateur arrive sur le site de Blitz à partir d’une source externe (tel qu’un lien sur un autre site ou dans un email), Blitz enregistre les informations sur la source qui a renvoyé l’utilisateur sur le site de Blitz.

-Données issues de la gestion des incidents: si l'Utilisateur s’adresse la Plateforme Blitz via le Formulaire de Contact ou via le téléphone Blitz, Blitz collectera les messages reçus dans le format utilisé par l'Utilisateur et pourra les utiliser et les stocker pour gérer les incidents présents ou futurs.

-Données dérivées des “Cookies”: Blitz utilise ses propres cookies et ceux de tierces parties pour faciliter la navigation de ses utilisateurs et à des fins statistiques. (voir Politique de Cookies).

-Informations provenant des tierces parties: Blitz peut recueillir des informations personnelles ou données provenant des tierces parties si l’utilisateur donne sa permission aux tierces parties de partager ces informations avec nous. Par exemple, dans le cas où l’utilisateur crée un compte à travers Facebook, Facebook pourrait nous fournir des données personnelles sur cet utilisateur dans le cas où il les a sur son profil Facebook (nom, genre, âge, …).

-Données de géolocalisation: Dans le cas où les utilisateurs l’autorisent, Blitz récoltera les données liées à leur position, dont la localisation géographique en temps réel de l’ordinateur ou du téléphone portable des utilisateurs.

Pourquoi Blitz collecte-t-il des informations au sujet de ses Utilisateurs ?

1.- Blitz utilise les informations collectées au sujet de ses utilisateurs dans le but d’effectuer les services demandés a travers le compte Blitz, selon le mécanisme décrit dans les conditions d’utilisation.

2.- Blitz utilise aussi les informations pour étudier et pour analyser des pistes d'amélioration des services fournis.En particulier, Blitz pourra utiliser les données afin de veiller à la bonne utilisation des produits sollicités dans a plateforme.

3.- Blitz peut utiliser les informations des utilisateurs à des fins internes afin de garantir que les services fournis sont sécurisés et opérationnels (ex : tests, prévention des fraudes, des activités abusives, de l’hameçonnage).

4.- Blitz réalise des analyses statistiques des informations collectées afin d’étudier les comportements des utilisateurs et les tendances et de mieux comprendre l’usage des services par les utilisateurs. Ainsi, Blitz peut utiliser les données fournies dans le but de gérer les incidents pouvant survenir dans la fourniture de services. Blitz se réserve le droit de stocker sur ses propres serveurs ou ceux de tiers les communications dans tout format qu'il a reçu des Utilisateurs.

5.- Blitz est susceptible d’utiliser les données personnelles fournies par l’Utilisateur dans le but de le contacter par SMS pour l’informer sur le fonctionnement du service. En s’enregistrant sur la Plateforme, l’Utilisateur accepte cette politique de confidentialité et autorise par conséquent Blitz à lui envoyer des SMS.

6.- Avec l’accord de l’Utilisateur, Blitz est susceptible d’envoyer des messages promotionnels et/ou des offres concernant le service propose au numero de telephone de l’Utilisateur. Si un Utilisateur Blitz ne souhaite pas recevoir de telles informations et/ou communications commerciales, il peut a tout moment se désabonner; par conséquent, Blitz arrêtera immédiatement d’envoyer ce type d’informations.

7.- Comme explique précédemment, si vous connectez votre compte Blitz a votre compte sur des réseaux sociaux ou une tiers plateforme, Blitz est susceptible d’utiliser les informations mises a disposition par l’Utilisateur sur les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme et que les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme a mis a disposition de Blitz, conformément aux paramètres de confidentialité et aux autres paramètres applicables a votre compte sur les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme.

8.- Le Service est basé au Maroc. Cependant, les données d’Utilisateurs Blitz sont stockées sur les serveurs de Digital Ocean, INC, situes a Francfort, contractés par Blitz. Blitz déclare que ces serveurs sont conformes aux lois applicables sur la Protection des Données et aux engagements énonces dans la présente Politique de Confidentialité des Données. Les utilisateurs de Blitz, autorisent expressément les filiales du groupe Blitz à accéder aux données personnelles depuis quelque territoire que ce soit afin de fournir le service sollicité par l’Utilisateur.

9. - Comme décrit dans la section suivante, les Données Utilisateurs ne sont pas divulguées a un tiers parti, a l’exception des case suivants : (i) pour fournir les services demandes par l’Utilisateur, Blitz est susceptible de collaborer avec des tiers partis si c’est strictement nécessaire, (ii) quand Blitz obtient un consentement et une permission express de l’Utilisateur, (iii) quand ces données sont requises par une autorité compétente pour l’exercice de ses fonctions (par exemple, pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales) (iv) comme exige par la Loi.

10.- Si l’actionnariat de Blitz change, ou si la totalité ou la presque totalité des actifs de Blitz sont rachetés par un tiers, les Utilisateurs consentent expressément au transfert des informations Utilisateurs par Blitz au nouveau propriétaire ou a l’ayant-cause, de façon a ce que Blitz puisse continuer a fournir les services demandes. Blitz déclare qu’elle informera l’Agence Espagnole de Protection des Données d’un tel transfert de données dans ce cas-la.

11. - Blitz n’utilise pas les Données Utilisateurs a d’autres fins que celles décrites dans la présente Politique de Confidentialité et dans les Conditions d’Utilisation.

Combien de temps Blitz conservera-t-il les données?

Les données personnelles fournies seront conservées tant que l'Utilisateur ne demande pas sa suppression pour une période de 24 mois depuis sa dernière interaction avec la Plateforme.

En cas de retrait du consentement ou d'opposition au traitement, les données seront bloquées et cesseront d'être traitées, et seront conservées pendant une période de 4 ans afin de pouvoir réclamer ou nous défendre contre d'éventuelles réclamations.

Quels droits ont les utilisateurs ?

- Droit de retirer votre consentement

À tout moment, l'utilisateur peut retirer son consentement pour le traitement des données par Blitz.

Pour son retrait, il suffira à l'Utilisateur de remplir et d'envoyer le formulaire de contact disponible sur www.blitz.ma/contact. Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment par la partie intéressée. Les Utilisateurs acceptent que le retrait du consentement implique que Blitz ne puisse pas fournir les services de sa Plateforme.

- Droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition et de droit à la portabilité des données

Le droit d'accès est conçu comme le droit que l'utilisateur doit demander à Blitz s'il traite ses données, ainsi que les informations prévues à l'article 7 de loi n° 09-08.

Conformément à l'article 8 de loi n° 09-08, l'utilisateur peut demander à Blitz de rectifier les données présentes dans sa base de données si elles sont incomplètes.

Le droit de suppression habilite l'utilisateur à demander à Blitz la suppression de ses données personnelles dans les cas prévus par loi n° 09-08.

L'utilisateur aura également le droit de s'opposer au traitement des données personnelles détenues par Blitz en son pouvoir, comme établi à l'article 9 de loi n° 09-08.

L'exercice de ceux-ci est très personnel, il sera donc nécessaire pour la partie touchée de prouver leur identité. L'exercice de ces droits doit être fait par écrit signé par le propriétaire des données, en indiquant leur adresse, en joignant une copie de leur pièce d'identité nationale ou d'un autre document à l'appui, à Blitz, SL, via leur formulaire de contact ou les bureaux de Blitz.

- Quelles options ont les utilisateurs ?

Comme mentionné dans la section précédente, si l’utilisateur souhaite ne plus recevoir d’emails de la part de Blitz, ce dernier peut ajuster ses préférences d’abonnement dans le pied de page de l’email en question en cliquant sur “Se désabonner”.

De plus, les Utilisateurs peuvent choisir de ne pas partager leur position avec Blitz. La plupart des appareils mobiles offrent à l’utilisateur la possibilité de désactiver les services de géolocalisation. Cette option est communément accessible dans le menu de configuration de l’appareil. En cas de doute sur la procédure à suivre par les Utilisateurs pour désactiver cette fonction, il est recommandé par Blitz de prendre contact avec le fabricant de l’appareil ou l’opérateur télécom.

En dehors de l'exercice des droits décrits ci-dessus, les Utilisateurs ont le droit de soumettre une réclamation à l'autorité de contrôle pour la connaissance de leur réclamation.

La protection des données de nos utilisateurs

Blitz a pris toutes les mesures nécessaire recommandées par la Commission Européenne et par toute Autorité Compétente locale pour garantir un niveau de protection adéquat, en accord avec la nature des données personnelles et les circonstances de leur traitement, dans le but de sauvegarder leur intégrité, dans la limite de la technologie actuelle. Les informations personnelles fournies à Blitz ne seront cédées à aucune tierce partie sans l’accord préalable de leur propriétaire.

A propos des cookies

Ce site internet utilise ses propres cookies, ainsi que ceux de tierces parties, pour faciliter l’expérience de navigation. Plus d’informations sur notre politique de gestion des cookies ici.

Notifications et modifications

Comme déclaré précédemment, tous les utilisateurs sont dans la capacité d’exercer leurs droits d’accéder, rectifier, annuler ou faire opposition à tout traitement de leurs données personnelles. Les utilisateurs peuvent exercer ces droits ou demander de plus amples détails sur la présente Déclaration via Formulaire Contact.

Du fait du caractère changeant de l’activité Blitz, notre Déclaration sur la Protection des Données Personnelles, l’utilisation des Cookies et les Conditions d’Utilisation changent en conséquence. Sauf mention contraire de l’utilisateur, Blitz est dans la possibilité d’envoyer par email ou des autres moyens qui assurent la réception des mêmes, des notifications à celui-ci en lien avec d’importants changements et modifications qui interviendraient sur ces documents. Néanmoins, Blitz n’apportera aucun changement considérables à ses déclarations et pratiques de sécurité, pouvant affecter le degré de protection des informations clients qui auraient pu être collectées dans le passé, sans en avertir et obtenir le consentement des utilisateurs concernés.

Dans le cas de décalages entre les versions traduites et la version espagnole du présent texte, le dernier fera foi.

Pour les livreurs utlisants l'application "blitz riders", nous collectons différents types d’informations pour divers objectifs afin de vous fournir et d’améliorer notre service :

Informations Personnelles : Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de Suivi et de Géolocalisation : Pour optimiser nos livraisons, nous collectons des données de localisation en temps réel de nos livreurs. Cela nous permet de :
  • Optimiser les itinéraires de livraison
  • Suivre les progrès des livraisons
  • Améliorer l’efficacité de notre service